Datenschutz

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Hosting-, Domain-, Wartungs- und damit verbundene technische Dienstleistungen zwischen

Alexis Zurflüh
Eduard-Schmid Straße 23
81541 München
nachfolgend „PINK.CLOUD“,

und ihren Kunden.

  1. Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sowie an juristische Personen des öffentlichen Rechts.
  2. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn PINK.CLOUD diesen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
  3. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung und der Leistungsbeschreibung des gebuchten Tarifs. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Leistungen

  1. PINK.CLOUD stellt dem Kunden die vereinbarten Hosting- und Wartungsleistungen bereit. Hierzu können insbesondere Webspace, Datenbanken, SSL-Zertifikate, Backups, technische Überwachung sowie Updates von Content-Management-Systemen, Plugins und Themes gehören.
  2. Nicht ausdrücklich im gebuchten Tarif enthaltene Leistungen werden nach vorheriger Abstimmung gesondert berechnet. Dazu gehören insbesondere inhaltliche Änderungen, neue Seiten, Designanpassungen, individuelle Programmierungen, zusätzliche E-Mail-Konten, Migrationen sowie die Einrichtung neuer Funktionen.
  3. PINK.CLOUD ist berechtigt, zur Leistungserbringung geeignete Hostinganbieter, Rechenzentren und sonstige Unterauftragnehmer einzusetzen.
  4. PINK.CLOUD kann notwendige technische Änderungen vornehmen, sofern diese der Sicherheit, der Stabilität oder der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen dienen und dem Kunden zumutbar sind.

§ 3 Verfügbarkeit und Wartung

  1. PINK.CLOUD gewährleistet für die Hosting-Infrastruktur eine durchschnittliche Verfügbarkeit von 99,9 % im Jahresmittel.
  2. Nicht als Ausfallzeiten gelten insbesondere:
  • angekündigte Wartungsarbeiten,
  • dringend notwendige Sicherheitsmassnahmen,
  • Störungen ausserhalb des Einflussbereichs von PINK.CLOUD,
  • Ausfälle von Kommunikationsnetzen oder externen Dienstleistern,
  • Störungen, die durch den Kunden, dessen Zugangsdaten, Inhalte oder eingesetzte Drittsoftware verursacht wurden.
  1. Planbare Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb üblicher Geschäftszeiten durchgeführt. Bei dringenden Sicherheitsproblemen dürfen Wartungsarbeiten auch ohne vorherige Ankündigung erfolgen.
  2. Der Kunde muss erkennbare Störungen unverzüglich unter admin@pink-cloud-hosting.com melden. Eine bestimmte Behebungs- oder Wiederherstellungszeit wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.

§ 4 Backups und Wiederherstellung

  1. Soweit im gebuchten Tarif enthalten, erstellt PINK.CLOUD täglich automatisierte Sicherungen der Website-Dateien und Datenbanken. Die Sicherungen werden grundsätzlich für 30 Tage vorgehalten.
  2. E-Mail-Postfächer, externe Dienste und lokal beim Kunden gespeicherte Daten sind nur umfasst, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
  3. PINK.CLOUD schuldet keine unbegrenzte oder dauerhaft fehlerfreie Aufbewahrung jeder einzelnen Sicherung. Der Kunde bleibt verpflichtet, für besonders wichtige oder geschäftskritische Daten zusätzliche unabhängige Sicherungskopien zu führen.
  4. Wiederherstellungen sind im Umfang des gebuchten Tarifs enthalten. Darüber hinausgehende Wiederherstellungen oder Datenrettungsmassnahmen werden gesondert berechnet.

§ 5 Updates und Drittsoftware

  1. PINK.CLOUD ist berechtigt, sicherheitsrelevante Updates des Content-Management-Systems, der Plugins, Themes und der Serverumgebung durchzuführen.
  2. PINK.CLOUD übernimmt keine Gewähr für die dauerhafte Verfügbarkeit, Kompatibilität oder den unveränderten Funktionsumfang von Drittanbieter-Software.
  3. Führt ein Update zu einer Störung, wird PINK.CLOUD im Rahmen der technischen Möglichkeiten versuchen, die Funktion wiederherzustellen oder einen vorherigen Sicherungsstand einzuspielen.
  4. Weitergehende Anpassungen, die aufgrund von Änderungen oder der Einstellung von Drittanbieter-Software erforderlich werden, sind gesondert zu vergüten.
  5. Software mit bekannten Sicherheitsrisiken oder ohne Sicherheitsupdates darf PINK.CLOUD nach vorheriger Information deaktivieren. Bei akuter Gefahr ist eine sofortige Deaktivierung zulässig.

§ 6 Pflichten des Kunden

  1. Der Kunde ist für die Rechtmässigkeit seiner Inhalte, Daten und Angebote verantwortlich.
  2. Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige Inhalte, Schadsoftware, Phishing, Spam, Angriffe auf technische Systeme sowie Inhalte, die Rechte Dritter verletzen.
  3. Der Kunde muss seine Zugangsdaten sicher verwahren und PINK.CLOUD unverzüglich informieren, wenn ein unbefugter Zugriff oder Verlust vermutet wird.
  4. Der Kunde stellt sicher, dass seine Kontakt-, Rechnungs- und Domaininhaberdaten korrekt und aktuell sind.
  5. Der Kunde darf keine Änderungen an der Website oder Serverkonfiguration vornehmen, die den sicheren oder stabilen Betrieb beeinträchtigen. Störungen infolge nicht abgestimmter Änderungen können gesondert berechnet werden.

§ 7 Domains und E-Mail-Dienste

  1. Bei Domainregistrierungen handelt PINK.CLOUD als Vermittler zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Registrar oder der zuständigen Vergabestelle.
  2. Die Domain wird grundsätzlich auf den Namen des Kunden registriert. PINK.CLOUD übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit, Registrierung oder dauerhafte Aufrechterhaltung einer Domain.
  3. Der Kunde ist für die Zulässigkeit des Domainnamens und die Wahrung von Marken-, Namens- und sonstigen Rechten Dritter verantwortlich.
  4. Für Domains und externe Dienste gelten ergänzend die Bedingungen der jeweiligen Anbieter oder Vergabestellen.
  5. Bei E-Mail-Diensten kann PINK.CLOUD keine Garantie für die erfolgreiche Zustellung oder den Empfang jeder Nachricht übernehmen. Eine revisionssichere E-Mail-Archivierung ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.

§ 8 Preise und Zahlung

  1. Es gelten die im Angebot oder in der Auftragsbestätigung genannten Preise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
  2. Wiederkehrende Entgelte werden für den vereinbarten Abrechnungszeitraum im Voraus fällig.
  3. PINK.CLOUD kann Preise anpassen, wenn sich Kosten für Hosting, Domains, Softwarelizenzen, Rechenzentren oder gesetzliche Abgaben ändern. Preisänderungen werden mindestens sechs Wochen vorher angekündigt.
  4. Erhöht sich ein wiederkehrendes Entgelt um mehr als 10 %, kann der Kunde den betroffenen Vertrag bis zum Inkrafttreten der Änderung ausserordentlich kündigen.
  5. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. Nach erfolgloser Mahnung und angemessener Fristsetzung darf PINK.CLOUD die betroffenen Leistungen vorübergehend sperren.

§ 9 Sperrung von Leistungen

  1. PINK.CLOUD darf Leistungen vorübergehend sperren, wenn:
  • ein erheblicher Zahlungsverzug besteht,
  • konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung vorliegen,
  • die Sicherheit oder Stabilität der technischen Infrastruktur gefährdet ist,
  • ein kompromittierter Zugang oder eine Schadsoftware vermutet wird.
  1. Soweit keine akute Gefahr besteht, wird der Kunde vor der Sperrung informiert und erhält eine angemessene Frist zur Abhilfe.
  2. Die Sperrung wird aufgehoben, sobald der Grund beseitigt ist. Die Zahlungspflicht für vereinbarte Pauschalentgelte bleibt während einer berechtigten Sperrung bestehen.

§ 10 Haftung

  1. PINK.CLOUD haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang ausdrücklich übernommener Garantien.
  2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
  3. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
  4. Für Störungen, Datenverluste oder Schäden, die durch den Kunden, externe Anbieter, Drittsoftware oder Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs von PINK.CLOUD verursacht werden, haftet PINK.CLOUD nur, soweit PINK.CLOUD ein eigenes Verschulden trifft.
  5. Für Datenverluste haftet PINK.CLOUD nur in dem Umfang, der auch bei ordnungsgemässer und dem Kunden zumutbarer Datensicherung entstanden wäre.

§ 11 Vertragslaufzeit und Kündigung

  1. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
  2. Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende in Textform kündigen.
  3. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
  4. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung mit Zahlungen in Höhe von mindestens zwei monatlichen Entgelten in Verzug bleibt oder die Leistungen erheblich rechtswidrig nutzt.

§ 12 Vertragsende und Datenlöschung

  1. Der Kunde ist verpflichtet, vor Vertragsende alle benötigten Daten zu sichern.
  2. Auf Anforderung stellt PINK.CLOUD dem Kunden einen Standardexport der Website-Dateien und Datenbanken bereit. Weitergehende Migrationen oder technische Anpassungen werden gesondert berechnet.
  3. Produktivdaten werden grundsätzlich spätestens 30 Tage nach Vertragsende gelöscht. Sicherungskopien können aufgrund technischer Backupzyklen noch für einen begrenzten Zeitraum fortbestehen und werden anschliessend automatisiert überschrieben.
  4. Domains werden nach Wahl des Kunden gekündigt, übertragen oder durch den Kunden übernommen, sofern keine entgegenstehenden Vorgaben der jeweiligen Vergabestelle bestehen.

§ 13 Datenschutz

  1. PINK.CLOUD verarbeitet personenbezogene Daten nach den geltenden Datenschutzbestimmungen.
  2. Soweit PINK.CLOUD personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schliessen die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.
  3. Der Kunde bleibt für die datenschutzrechtliche Zulässigkeit seiner Website, seiner Inhalte und der von ihm eingesetzten Dienste verantwortlich.

§ 14 Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch unvorhersehbare und nicht beherrschbare Ereignisse verursacht werden. Hierzu gehören insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, behördliche Massnahmen, grossflächige Strom- oder Netzausfälle sowie vergleichbare Ereignisse.

Besteht die Beeinträchtigung länger als 30 Tage, können beide Parteien den betroffenen Vertrag ausserordentlich kündigen.

§ 15 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  2. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von PINK.CLOUD.
  3. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform. Individuelle Vereinbarungen bleiben unberührt.
  4. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von PINK.CLOUD

§ 1 Geltungsbereich

1.1

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die PINK.CLOUD (nachfolgend „Anbieter“ genannt) mit seinen Kunden über Hosting-Dienstleistungen abschließt. Abweichende Bedingungen der Kunden gelten nur, wenn der Anbieter diesen ausdrücklich zustimmt.

1.2

Soweit Domains Vertragsgegenstand sind, gelten ergänzend die Geschäftsbedingungen der zuständigen Vergabestellen, die Vertragsbestandteil werden.

1.3

Der Kunde ist verantwortlich, dass die Anforderungen der jeweiligen Vergabestelle erfüllt werden. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Verfügbarkeit oder Einhaltung der Bedingungen der Vergabestelle.

1.4

Sollten die Geschäftsbedingungen einzelner Vergabestellen Vertragsbestandteil werden, ist der Kunde verpflichtet, diese Geschäftsbedingungen in Verträge mit seinen Endkunden wirksam einzubeziehen.


§ 2 Leistungsumfang und Verfügbarkeit

2.1

Der Anbieter erbringt seine Hosting-Dienstleistungen mit einer durchschnittlichen Verfügbarkeit von 99,9 % im Jahresmittel. Ausgenommen davon sind Zeiten, in denen das System aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen (z. B. höhere Gewalt), nicht erreichbar ist.

2.2

Ein nicht nutzungsabhängiger Vergütungsanspruch bleibt auch unberührt, soweit Störungen der Qualität des Zugangs zum Internet und/oder des Datenverkehrs im Internet aufgrund höherer Gewalt oder aufgrund von sonstigen Ereignissen, die PINK.CLOUD nicht zu vertreten hat und nicht beeinflussen kann (z. B. Ausfall von Kommunikationsnetzen und/oder Gateways anderer Betreiber), eintreten. Der Kunde kann jedenfalls keine Ansprüche (insbesondere auf Rückvergütung) ableiten, sofern sich eine Störung über einen Zeitraum von maximal einem Werktag erstreckt. Bei erheblichen Beeinträchtigungen über einen wesentlichen Zeitraum (mindestens 8 aufeinanderfolgende Tage) ist der Kunde jedoch zur fristlosen Kündigung berechtigt.

2.3
PINK.CLOUD wird Leistungsstörungen (z. B. an den technischen Einrichtungen) im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten unverzüglich beheben. Der Kunde ist verpflichtet, erkennbare Störungen unverzüglich schriftlich an PINK.CLOUD zu melden (Störungsmeldung).

Sollte die Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen durch Umstände beeinträchtigt sein, die im Verantwortungsbereich von PINK.CLOUD liegen, und werden diese Leistungen auch nach einer schriftlichen Rüge des Kunden und Ablauf einer angemessenen Frist nicht ordnungsgemäß erbracht, ist der Kunde berechtigt, die laufenden Gebühren für den Zeitraum und in dem Umfang zu mindern, in dem PINK.CLOUD die Leistungen nicht vertragsgemäß erbracht hat. Gesetzliche Leistungsverweigerungsrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt ebenfalls bestehen.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen

3.1

Die Preise richten sich nach der jeweils gültigen Preisliste des Anbieters. Alle Entgelte sind im Voraus zu zahlen.

3.2

Der Kunde ist verpflichtet, für ausreichende Kontodeckung zu sorgen, falls er dem Anbieter eine Einzugsermächtigung erteilt hat. Bei Rücklastschriften hat der Kunde die anfallenden Kosten zu tragen.


§ 4 Haftungsausschluss und Force Majeure

4.1

Der Anbieter haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, die durch Ausfälle der Hosting-Dienstleistungen entstehen. Die Haftung des Anbieters ist auf die Höhe der monatlichen Gebühren für den betroffenen Zeitraum begrenzt.

4.2

Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle oder Unterbrechungen, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Krieg, Terroranschläge oder staatliche Maßnahmen.


§ 5 Pflichten des Kunden

5.1

Der Kunde verpflichtet sich, keine rechtswidrigen Inhalte zu speichern oder zu verbreiten. Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich und hat dafür Sorge zu tragen, dass diese vor dem Zugriff Dritter geschützt werden.

5.2

Der Kunde ist zur regelmäßigen Sicherung seiner Daten verpflichtet. Der Anbieter haftet nicht für Datenverluste, die durch eine unzureichende Datensicherung durch den Kunden entstanden sind.

5.3

Der Kunde versichert, dass die im Rahmen des Vertragsschlusses und der Durchführung des Vertrages angegebenen und übermittelten Daten korrekt und vollständig sind. Bei Änderungen ist der Kunde verpflichtet, PINK.CLOUD unverzüglich zu informieren.

5.4

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Bereitstellung der notwendigen funktionsfähigen technischen Infrastruktur (z. B. Hardware, Software mit TCP/IP-Protokoll, Browser, Modem, Telekommunikationsverbindung usw.), die für die Nutzung der Dienste von PINK.CLOUD erforderlich ist. Ebenso liegt die allgemeine Administration der von PINK.CLOUD bereitgestellten Dienste und Leistungen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.

5.5

Sollten Zugangskennungen, Passwörter und/oder persönliche Kennwörter aufgrund vorsätzlichen oder fahrlässigen Verhaltens des Kunden Dritten bekannt werden, trägt der Kunde das volle Risiko der missbräuchlichen Verwendung.

5.6
Der Kunde ist verpflichtet, regelmäßig Sicherungskopien seiner Daten anzufertigen (mindestens einmal täglich, wenn der Datenbestand verändert wurde, sowie vor jeder Installation von Hard- oder Software). Schäden aufgrund eines von PINK.CLOUD zu vertretenden Datenverlustes werden nur ersetzt, wenn sie auch bei einer ordnungsgemäßen Datensicherung durch den Kunden entstanden wären.


§ 6 Vertragslaufzeit und Kündigung

6.1

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Parteien jederzeit schriftlich mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

6.2

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde mit zwei aufeinanderfolgenden Zahlungen in Verzug gerät.

6.3
Gerät der Kunde für zwei aufeinanderfolgende Abrechnungszeiträume (z. B. bei monatlichen Entgelten für zwei Monate) mit der Zahlung der geschuldeten Vergütung in Verzug oder bleibt der Kunde für einen längeren Zeitraum mit einem Betrag im Rückstand, der mindestens zwei Abrechnungszeiträumen entspricht, wird die gesamte für die Vertragslaufzeit vereinbarte Vergütung sofort in voller Höhe fällig.

6.4.
Im Falle einer Domainregistrierung als Vertragsgegenstand ist PINK.CLOUD bei Vorliegen eines wichtigen Grundes berechtigt, nach eigenem Ermessen entweder die vom Vertragsverhältnis betroffene Internet-Präsenz auf Kosten des Kunden zu sperren oder die Domain an die zuständige Vergabestelle zurückzugeben.

Soweit Vertragsgegenstand die Bereitstellung eines virtuellen oder dedizierten Servers und/oder Server-Housing ist, ist PINK.CLOUD bei Vorliegen eines wichtigen Grundes berechtigt, den Server vorübergehend vom Netz zu trennen.

Ein wichtiger Grund liegt insbesondere dann vor, wenn der Kunde für zwei aufeinanderfolgende Abrechnungszeiträume (z. B. bei monatlichen Entgelten zwei Monate) mit der Zahlung der Vergütung oder eines erheblichen Teils der Vergütung in Verzug gerät oder wenn der Kunde für einen längeren Zeitraum mit einem Betrag im Verzug ist, der mindestens zwei Abrechnungszeiträumen entspricht.

Im Falle einer berechtigten Sperrung durch PINK.CLOUD bleibt der Kunde hinsichtlich der vereinbarten Pauschalgebühren weiterhin zahlungspflichtig. PINK.CLOUD ist zudem berechtigt, an den betroffenen Domain-Namen ein Zurückbehaltungsrecht gemäß § 273 BGB geltend zu machen, bis sämtliche Zahlungsansprüche des Anbieters beglichen sind. Die Geltendmachung weiterer Ansprüche aufgrund von Zahlungsverzug bleibt unberührt.


§ 7 Datenschutz

7.1

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Der Kunde hat das Recht, jederzeit Auskunft über die gespeicherten Daten zu verlangen.


§ 8 Schlussbestimmungen

8.1

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

8.2

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die Parteien verpflichten sich, eine unwirksame Bestimmung durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.